Na co se nás ptají nejčastěji

Běžný chatbot odpovídá na otázky. Bublina zná vaši nabídku a vede zákazníka k dalšímu kroku: zjistí, co potřebuje, doporučí vhodný produkt nebo službu, vysvětlí rozdíly a když zájemce chce nabídku, sepíše poptávku se shrnutím a pošle vám ji e-mailem i s kontaktem. Vy tak trávíte méně času opakovanými odpověďmi a víte, co zájemce chce, ještě před prvním hovorem.

Bublinu pro váš web připravíme, otestujeme na otázkách vašich zákazníků a dál ji spravujeme. Kolik práce ušetří a kolik poptávek přinese, čísly z cizích webů neslibujeme. Po spuštění společně projdeme konverzace a získané poptávky a podle nich posoudíme přínos.

Pošlete nám adresu webu. Do dvou pracovních dnů vám pošleme odkaz na bublinu naučenou na váš obsah, kterou si můžete sami vyzkoušet, spolu s návrhem, co by na webu dělala za vás, a přesnou cenou. U velkých webů a rozsáhlých katalogů připravíme ukázku nad vybranou částí.

Ukázka je zdarma a nezávazná. Nic neinstalujete, na web se nic nevkládá a když se rozhodnete nepokračovat, ukázku smažeme.

Bublinu nastavujeme tak, aby vycházela ze schválených podkladů, uváděla zdroje a při chybějící odpovědi nabídla kontakt na člověka. Nedoložené parametry má označit jako neověřené. AI může udělat chybu, proto správnost nepovažujeme za samozřejmost.

Před spuštěním ověřujeme běžné i obtížné otázky vašich zákazníků, chybějící údaje a pokusy o nevhodné použití. Za provozu kontrolujeme kvalitu odpovědí. Automatizované hodnocení pomocí AI slouží jako další kontrola, nikoli jako nezávislý externí audit. Business a Instituce zahrnují měsíční přehled kvality odpovědí.

Platíte jednorázové nasazení a měsíční provoz. Všechny balíčky odpovídají na dotazy a posílají vám poptávky. Start je pro menší weby a služby, Business přidává doporučení z katalogu, Instituce počítají s rozsáhlým obsahem a nástroji na míru. Aktuální ceny, kvóty a rozsah každého balíčku najdete v ceníku.

Pro první zákazníky nabízíme výhodnější ceny. Sjednanou měsíční cenu ponecháme po celou dobu spolupráce pro dohodnutý rozsah služby. Přesnou nabídku potvrdíme po posouzení vašeho webu. Cena zpráv nad kvótu se řídí vybraným balíčkem; u Institucí se domlouvá individuálně.

Když bublina během prvního celého měsíce provozu nepředá jedinou skutečnou poptávku od zákazníka (testovací se nepočítají), měsíční poplatek za tento měsíc neplatíte. Jednorázové nasazení se platí zvlášť; než se pro něj rozhodnete, vyzkoušíte si bublinu zdarma na vlastním webu.

Provoz je pak měsíční a bez úvazku. Skončit můžete kdykoli smazáním jednoho řádku kódu z webu.

Záleží na rozsahu webu. Jednoduchý web (do ~50 stránek) zvládneme zprovoznit v řádu dnů. E-shop s katalogem nebo velký web s PDF dokumenty typicky 2–4 týdny — většinu času zabere pečlivé naplnění znalostní báze a testování, ne technika. Samotné vložení na váš web je pak otázka minuty: jeden řádek kódu.

Na začátek jen adresu vašeho webu — obsah si bublina načte sama. Hodí se cokoliv, co na webu není: ceník služeb, obchodní podmínky, interní FAQ, PDF katalogy. Nepotřebujeme přístup do vaší administrace ani zásah vašeho vývojáře — až na úplný závěr vložení jednoho řádku kódu do šablony webu (zvládne to kdokoliv, kdo web spravuje, a rádi s tím pomůžeme).

Znalostní báze i záznamy konverzací leží v databázi v EU (Frankfurt). Odpovědi generuje OpenAI API, které podle svých podmínek nepoužívá data z API k trénování modelů. Bublina po návštěvnících nevyžaduje žádné osobní údaje — jméno a kontakt zadávají jen tehdy, když sami chtějí zanechat poptávku. Ke každému nasazení dodáme podklady pro vaše zásady zpracování osobních údajů. Detaily popisujeme na stránce ochrany osobních údajů.

Bublinu lze vložit na web, který umožňuje přidat vlastní skript — například na Shoptet, WordPress nebo web na míru. Možnosti konkrétní platformy a tarifu ověříme při posouzení webu.

Samotné vložení je obvykle jeden řádek kódu. Vzhled bubliny přizpůsobíme vaší značce; oddělené zobrazení widgetu omezuje vzájemné ovlivňování stylů. Před spuštěním kontrolujeme také mobilní zobrazení.

Znalostní báze se obnovuje podle sjednaného balíčku: Start 1× měsíčně, u Business a Institucí se četnost automatických aktualizací upřesní v nabídce. Načítáme obsah, který se změnil; nové údaje se do odpovědí dostanou po úspěšné aktualizaci.

Novinky mimo web, například akci nebo změnu otevírací doby, nám můžete poslat e-mailem. Domluvíme jejich doplnění do podkladů.

Provoz je měsíční, bez úvazku. Když budete chtít skončit, smažete jeden řádek kódu z webu a bublina zmizí — žádné výpovědní lhůty, žádné sankce. Data z konverzací vám na přání předáme, nebo je smažeme. Přínos společně posoudíme podle vašich dotazů, ušetřené práce a získaných poptávek. Návratnost závisí na konkrétním webu a jeho návštěvnosti.

Férová otázka a odpovíme na ni natvrdo: nikdy vás nemáme držet v situaci, kdy jste závislí na naší dostupnosti. Proto to má tři pojistky.

Provoz máte vyřešený, ne svěřený náhodě. Databázi, hosting i API klíč k AI modelu pro vaši bublinu zřizujeme a spravujeme my — vlastní klíč a vlastní data, oddělené od ostatních klientů. Platíte je v rámci měsíčního provozu, takže nic nezakládáte a nehlídáte faktury od dalších poskytovatelů. Bublina běží na serverech sama od sebe; nevypne ji to, že se zrovna neozveme.

Všechno je zdokumentované a převoditelné. Konfigurace bubliny, znalostní báze i postup nasazení jsou v čitelné podobě a na vyžádání je dostanete. Bublinu tak může převzít váš vlastní vývojář nebo kdokoliv jiný — nepoužíváme žádnou uzavřenou platformu, ze které by nešlo odejít.

Ve smlouvě máte reakční dobu. Domluvíme si, do kdy odpovídáme na běžné požadavky a do kdy na výpadek, a co se stane, když to nedodržíme. Součástí dohody je i to, komu a jak se bublina předá, kdyby ji Chytrá bublina nemohla dál provozovat.

Zkrátka: zůstat u nás má být vaše volba, ne nutnost.

Jednou měsíčně vám pošleme přehled z rozhovorů na vašem webu: počet konverzací a poptávek (i kolik jich je horkých), kolik rozhovorů proběhlo mimo pracovní dobu, nejčastější otázky, co lidé hledali a nenašli, o které produkty nebo služby stojí, i když je nenabízíte, a konkrétní doporučení, co doplnit na web.

Přehled je součástí všech balíčků. Jména, e-maily ani telefony zákazníků do něj nedáváme; témata shrnuje AI z textu dotazů po odstranění kontaktních údajů.

Ano. Na přání odpovídá i anglicky a německy: zahraniční zákazník dostane odpověď ve svém jazyce, i když máte web jen česky. Názvy produktů a ceny zachová podle vašich podkladů. Úvodní pozdrav a tlačítka bubliny zůstávají v češtině. Další jazyky probereme podle potřeby.