Férová otázka a odpovím na ni natvrdo: nikdy vás nemám držet v situaci, kdy jste závislí na mé dostupnosti. Proto to má tři pojistky.
Provoz běží pod vaším jménem. Databáze, API klíč i hosting jsou vedené na vašich účtech — platíte je přímo poskytovatelům a máte do nich přístup. Když se mnou cokoliv bude, bot běží dál; nevypne ho to, že se neozvu.
Všechno je zdokumentované a převoditelné. Konfigurace bota, znalostní báze i postup nasazení jsou v čitelné podobě a na vyžádání je dostanete. Bota tak může převzít váš vlastní vývojář nebo kdokoliv jiný — nepoužívám žádnou uzavřenou platformu, ze které by nešlo odejít.
Ve smlouvě máte reakční dobu. Domluvíme si, do kdy odpovídám na běžné požadavky a do kdy na výpadek, a co se stane, když to nedodržím. Součástí dohody je i to, komu a jak se bot předá, kdybych ho nemohl dál provozovat.
Jednotlivec je oproti agentuře výhoda, ne handicap: mluvíte přímo s člověkem, který zná každý řádek vašeho nasazení, a mezi vámi a řešením nestojí žádný account manager. Ale platí to jen tehdy, když si tuhle otázku poctivě ošetříme hned na začátku.