Od nastavení po každodenní provoz

Chytrá bublina není přeprodaná zahraniční platforma s vaším logem. Bubliny stavíme na vlastní technologii, kterou průběžně vyvíjíme a která už obsluhuje reálné zákazníky. Technologii nezakrýváme marketingovými názvy: pod kapotou je Python, OpenAI, PostgreSQL a pečlivě vyladěné vyhledávání ve znalostní bázi.

Bublinu nastavujeme tak, aby odpovědi opírala o váš web a schválené podklady. U webových zdrojů může nabídnout odkaz pro ověření. Při chybějící odpovědi ji vedeme k přiznání nejistoty a nabídnutí kontaktu na člověka. AI může udělat chybu, proto tento postup také testujeme.

Před spuštěním ověřujeme běžné i obtížné otázky vašich zákazníků. Používáme také automatizované hodnocení pomocí AI, které pomáhá vybrat problematické odpovědi ke kontrole. Nejde o nezávislý externí audit. Business a Instituce zahrnují měsíční přehled kvality odpovědí.

Provoz je měsíční, bez úvazku. Přínos společně posoudíme podle konkrétního použití, ušetřené práce a získaných poptávek. Jak je ošetřená kontinuita provozu.

Kdo bublinu provozuje

Chytrou bublinu provozuje Ondrej Frlička, IČO 05400678, se sídlem Makovského 1177/1, Řepy, 163 00 Praha 6. Zapsán v živnostenském rejstříku.

Neuvádíme žádná jména klientů, počty nasazení ani reference, které bychom neuměli doložit. Ukázky na úvodní stránce jsou vzorové příklady, žádná z nich není skutečný klient.

Jak služba funguje

Bublina si načte stránky vašeho webu a podklady, které schválíte (například PDF s ceníkem), a vytvoří z nich znalostní bázi. Odpovědi návštěvníkům má opírat o tuto bázi a doplňovat odkazy na použité webové zdroje. Vložení obvykle vyžaduje jeden řádek kódu; možnosti konkrétní platformy ověříme při posouzení webu.

Znalostní báze i záznamy konverzací leží v databázi v EU (Frankfurt). Odpovědi generuje OpenAI API, které podle svých podmínek nepoužívá data z API k trénování modelů. Obsah webu se aktualizuje podle jeho změn a u balíčků Business a Instituce dostanete měsíčně report kvality odpovědí.

Co bublina nedělá

• Není určený k obecnému chatování. Témata a podklady nastavujeme podle vašeho webu.
• Nemá doplňovat nedoložené údaje odhadem. Toto chování testujeme; při chybějící odpovědi má přiznat nejistotu a nabídnout kontakt.
• Neradí s právem ani financemi a nemluví o konkurenci.
• Nevyžaduje po návštěvnících osobní údaje; jméno a kontakt zadávají jen tehdy, když sami chtějí zanechat poptávku.
• Nenahrazuje člověka tam, kde je potřeba: když neví nebo si zákazník o člověka řekne, předá ho.

Co když se jednou rozejdeme

Provoz je měsíční, bez úvazku. Databázi, hosting i API klíč k AI modelu pro vaši bublinu zřizujeme a spravujeme my, oddělené od ostatních klientů. Konfigurace bubliny, znalostní báze i postup nasazení jsou v čitelné podobě a na vyžádání je dostanete, takže bota může převzít kdokoliv jiný. Ve smlouvě se domlouvá reakční doba i to, komu a jak se bot předá, kdyby ho Chytrá bublina nemohla dál provozovat.