Časté dotazy
Na co se mě ptají nejčastěji
Když tu odpověď nenajdete, zeptejte se bota vpravo dole — anebo napište mně.
Co když si bot začne vymýšlet?
Tohle je první věc, kterou u chatbotů řeším — a hlavní důvod, proč Chytrá bublina nefunguje jako ChatGPT s vaším logem. Bot odpovídá výhradně z obsahu vašeho webu a schválených podkladů. U odpovědí ukazuje prameny, ze kterých čerpal. Údaj, který se nepodařilo spolehlivě doložit, označí jako „Neověřeno“ — nikdy ho nedomyslí. A když odpověď nezná, řekne to na rovinu a nabídne kontakt na vás.
Před spuštěním navíc každý bot prochází sadou desítek behaviorálních testů a nezávislou kontrolou kvality odpovědí. Ta samá kontrola pak běží i za provozu — každý měsíc dostanete report.
Kolik to stojí?
Ceník je veřejný a bez hvězdiček. Tři balíčky podle velikosti webu: Start (10–15 tis. Kč zavedení + 5 000 Kč měsíčně), Business pro e-shopy a katalogy (25–35 tis. Kč + 5–8 tis. Kč měsíčně) a Instituce pro velké weby s PDF dokumenty (40–60 tis. Kč + 8–15 tis. Kč měsíčně). V měsíční ceně je kvóta zpráv, provoz, aktualizace znalostí i podpora — nad kvótu platíte 2 Kč za zprávu. Podrobnosti najdete na stránce ceníku.
Jak dlouho trvá nasazení?
Záleží na rozsahu webu. Jednoduchý web (do ~50 stránek) umím zprovoznit v řádu dnů. E-shop s katalogem nebo velký web s PDF dokumenty typicky 2–4 týdny — většinu času zabere pečlivé naplnění znalostní báze a testování, ne technika. Samotné vložení na váš web je pak otázka minuty: jeden řádek kódu.
Co od vás budu potřebovat?
Na začátek jen adresu vašeho webu — obsah si bot načte sám. Hodí se cokoliv, co na webu není: ceník služeb, obchodní podmínky, interní FAQ, PDF katalogy. Nepotřebuji přístup do vaší administrace ani zásah vašeho vývojáře — až na úplný závěr vložení jednoho řádku kódu do šablony webu (zvládne to kdokoliv, kdo web spravuje, a rád s tím pomůžu).
Jak je to s GDPR a kde běží data?
Znalostní báze i záznamy konverzací leží v databázi v EU (Frankfurt). Odpovědi generuje OpenAI API, které podle svých podmínek nepoužívá data z API k trénování modelů. Bot po návštěvnících nevyžaduje žádné osobní údaje — jméno a kontakt zadávají jen tehdy, když sami chtějí zanechat poptávku. Ke každému nasazení dodám podklady pro vaše zásady zpracování osobních údajů. Detaily popisuji na stránce ochrany osobních údajů.
Funguje na Shoptetu, WordPressu, Webnode…?
Ano, kdekoliv. Widget je jeden řádek kódu (<script>), který se vkládá do šablony webu — nezáleží na tom, na čem web běží. Shoptet, WordPress, Wix, Webnode, web na míru… Vzhled vašeho webu nijak neovlivní: bublina žije ve vlastním izolovaném prostoru (Shadow DOM) a nemůže rozbít vaše styly, ani vaše styly nemohou rozbít ji.
Co když se obsah webu změní?
Bot se aktualizuje spolu s webem. Znalostní báze se obnovuje pravidelně (u e-shopů klidně denně) a chytře — načítá se jen to, co se skutečně změnilo. Nový produkt, změna ceny nebo nová stránka se do odpovědí propíšou automaticky. Jednorázové novinky mimo web (akce, změna otevírací doby) mi stačí poslat e-mailem a doplním je do znalostí ručně.
Můžu bota kdykoliv vypnout? Nejsem v něčem zavázaný?
Provoz je měsíční, bez úvazku. Když budete chtít skončit, smažete jeden řádek kódu z webu a bublina zmizí — žádné výpovědní lhůty, žádné sankce. Data z konverzací vám na přání předám, nebo je smažu. Jsem si jistý, že bot bude vydělávat víc, než stojí — proto nepotřebuji nikoho vázat smlouvou.
Za Chytrou bublinou stojí jeden člověk. Co když vypadnete?
Férová otázka a odpovím na ni natvrdo: nikdy vás nemám držet v situaci, kdy jste závislí na mé dostupnosti. Proto to má tři pojistky.
Provoz běží pod vaším jménem. Databáze, API klíč i hosting jsou vedené na vašich účtech — platíte je přímo poskytovatelům a máte do nich přístup. Když se mnou cokoliv bude, bot běží dál; nevypne ho to, že se neozvu.
Všechno je zdokumentované a převoditelné. Konfigurace bota, znalostní báze i postup nasazení jsou v čitelné podobě a na vyžádání je dostanete. Bota tak může převzít váš vlastní vývojář nebo kdokoliv jiný — nepoužívám žádnou uzavřenou platformu, ze které by nešlo odejít.
Ve smlouvě máte reakční dobu. Domluvíme si, do kdy odpovídám na běžné požadavky a do kdy na výpadek, a co se stane, když to nedodržím. Součástí dohody je i to, komu a jak se bot předá, kdybych ho nemohl dál provozovat.
Jednotlivec je oproti agentuře výhoda, ne handicap: mluvíte přímo s člověkem, který zná každý řádek vašeho nasazení, a mezi vámi a řešením nestojí žádný account manager. Ale platí to jen tehdy, když si tuhle otázku poctivě ošetříme hned na začátku.